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Termos de serviço
Estas são as regras entre você e a gente. Escrevemos em linguagem clara de propósito: se algum trecho não ficar claro, escreva para hello@nimbocdn.net e a gente explica.
1. Quem somos
NimboCDN é um serviço operado por DIO Digital E-Commerce Services LLC, uma sociedade constituída no estado de Wyoming, Estados Unidos, com endereço em 30 North Gould St, Sheridan, WY 82801, EUA. Quando dizemos «a gente», «nós» ou «NimboCDN», é dessa empresa que estamos falando. Quando dizemos «você», é da pessoa ou da empresa dona da conta.
Você aceita estes termos ao criar uma conta ou ao instalar o conector no seu site. Se você aceita em nome de uma empresa, está declarando que tem poder para isso.
2. O que a NimboCDN faz
A gente reescreve os endereços das imagens do seu site, converte essas imagens para formatos mais leves e entrega tudo pela nossa rede global. Seus arquivos originais continuam onde sempre estiveram, na sua plataforma, intactos.
O serviço tem duas partes: o conector, que você instala na sua plataforma, e o serviço em si, que faz a conversão e a entrega. Hoje existe o conector para WordPress; outras plataformas estão previstas, sem data. Estes termos valem para o serviço em qualquer plataforma.
Uma medição, e ela não toca o seu site: as visitas às nossas próprias páginas — este site, o nimbocdn.net — são contadas com Google Analytics, para saber quais páginas funcionam. Ele não vê nada dos sites onde o conector está instalado. O que ele coleta, por quanto tempo e como desligar está na Política de privacidade.
3. Sua conta e sua chave
Cada site é uma conta. Ao registrar um site, a gente gera uma chave que identifica esse site e autoriza a entrega das imagens dele. Guardar essa chave é responsabilidade sua: quem tiver a chave consegue ver os dados da conta e abrir a tela de cobrança. Se você acha que ela vazou, escreva para a gente e trocamos.
O endereço de e-mail de contato vem, por padrão, do e-mail de administrador da sua plataforma, e é enviado quando o site é registrado. Você pode trocá-lo no painel a qualquer momento. É para esse endereço que mandamos avisos sobre a conta e a cobrança, e os e-mails ocasionais sobre o produto que você pode desligar quando quiser.
Não há limite de sites: você pode registrar quantos quiser, cada um com sua própria conta e, se for o caso, sua própria assinatura.
4. Os planos
Gratuito. Cobre a sua página inicial, com até 50 imagens novas por mês, entregues em WebP em três larguras. Visitas ilimitadas, sem cobrança por visita. Não pede cartão e não vence.
- A cota de 50 imagens novas se renova no dia 1 de cada mês, no horário universal (UTC).
- Uma imagem admitida vale para sempre: as três larguras dela e os formatos que os navegadores pedirem não consomem cota de novo.
- Uma imagem que deixa de aparecer na sua página inicial por 30 dias deixa de ser servida e abre espaço para outra.
- Quem determina qual é a sua página inicial é o serviço, não o conector. A gente visita o endereço do seu site e confere cada imagem declarada. Só entra o que estiver mesmo lá.
- A gente nunca entrega uma imagem maior do que a que a sua plataforma já entregava.
Pro. Cobre o site inteiro: todas as páginas, todas as imagens, sem limite de quantidade, e em AVIF, que é mais leve que o WebP do plano gratuito. Visitas ilimitadas também.
Plano concedido. Um terceiro — uma agência, por exemplo — pode conceder o Pro ao seu site por um período. Enquanto durar, vale como Pro. Quando terminar, o site volta ao gratuito sozinho, sem cobrança e sem imagem quebrada.
5. Preços, cobrança e moeda
O Pro tem duas periodicidades, e você escolhe qual contratar:
- Mensal — R$ 49,90 por mês no Brasil, $ 9,90 por mês nos demais países.
- Anual — R$ 499 por ano no Brasil, $ 99 por ano nos demais países. São doze meses pelo preço de dez: dois meses de desconto em qualquer uma das moedas.
Qualquer uma das duas renova automaticamente até você cancelar.
- A moeda é definida pelo país de onde parte a conexão que faz o pagamento, e fica fixada quando a assinatura é criada. Ela não muda depois: para trocar de moeda é preciso cancelar e contratar de novo.
- Do mensal para o anual, na hora. A gente credita os dias que você pagou e não usou, cobra o anual já com esse desconto e a renovação passa a contar dali. O valor exato aparece antes de você confirmar. Quem paga por Pix precisa autorizar um novo débito no aplicativo do banco, porque a autorização anterior foi dada para um valor mensal.
- Do anual para o mensal, no fim do período. O Pro anual continua até a data de renovação, e só a partir dali a cobrança passa a ser mensal. Não há reembolso do tempo já pago, e você não perde nada do que contratou.
- A gente avisa 15 dias antes de cada renovação anual. Você recebe um e-mail com a data e o valor, a tempo de cancelar ou mudar para o mensal se quiser. É um compromisso, não uma cortesia: uma cobrança que chega um ano depois de contratar não pode ser surpresa. As renovações mensais são anunciadas pelo nosso processador de pagamentos alguns dias antes.
- O preço anunciado é o preço final. Hoje não destacamos imposto na cobrança. Se em algum país passarmos a ter obrigação de recolher, avisamos antes de aplicar.
- Quem já assinava por um preço anterior continua pagando aquele preço enquanto mantiver a assinatura ativa.
- O pagamento é processado por nosso processador de pagamentos. A gente nunca vê nem guarda os dados do seu cartão.
6. Cancelar e pagamento falho
Você cancela no painel, quando quiser, sem precisar falar com ninguém. O Pro continua funcionando até o fim do período já pago; depois disso o site volta ao gratuito.
Se uma cobrança falhar, há três dias de tolerância enquanto novas tentativas acontecem. Passados esses três dias, a assinatura é encerrada e o site volta ao gratuito. Um pagamento que fica incompleto — porque a confirmação do banco não chegou, por exemplo — expira em 15 dias.
Em nenhum desses casos suas imagens quebram. O site volta a servir o que servia antes, sem página em branco e sem imagem faltando.
7. Reembolsos
A gente não devolve valores já cobrados. Você cancela no painel quando quiser e não há nova cobrança; o tempo não usado do mês em curso não é devolvido nem proporcionalizado.
Esta regra não afasta os direitos que a lei do seu país garante a quem contrata como consumidor. Leia a seção 18: ela vale por cima desta.
Se você é consumidor na União Europeia, tem 14 dias para mudar de ideia. Eles correm a partir do dia em que o contrato é celebrado. Você não precisa dar motivo nenhum nem usar um formulário específico: basta um e-mail para hello@nimbocdn.net dizendo que desiste, e conta a partir do dia em que você envia.
Como você pediu para começarmos a entregar de imediato, você paga a parte que usou: calculamos os dias entre o início e a sua desistência e devolvemos o resto. Devolvemos dentro de 14 dias a contar do seu aviso, pelo mesmo meio com que você pagou. São os arts. 9.º, 14.º, n.º 3 e 16.º, al. a) da Diretiva 2011/83/UE — e repare na diferença em relação ao que muitos serviços afirmam: uma assinatura é um serviço digital, não um conteúdo digital, então começar a usá-la não tira o direito de você.
Se preferir usar o formulário padrão, é este, e copiá-lo num e-mail serve: «À DIO Digital E-Commerce Services LLC, 30 North Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, EUA — hello@nimbocdn.net: pela presente comunico que desisto do meu contrato de prestação do serviço NimboCDN, contratado em [data]. Nome: [nome]. Endereço: [endereço]. Site: [domínio]. Data: [data].»
8. O que você nos autoriza a fazer com suas imagens
Para prestar o serviço, a gente precisa de uma autorização sua sobre as imagens do seu site. Você nos concede uma licença limitada, não exclusiva, sem exclusividade territorial, sem pagamento de royalties e revogável a qualquer momento, para:
- buscar essas imagens no seu site;
- copiá-las e armazená-las;
- redimensioná-las, recomprimi-las e converter o formato delas;
- criar versões derivadas, que é o que uma conversão para AVIF ou WebP produz;
- guardar essas versões em cache e entregá-las a quem visita o seu site.
Enumeramos verbo por verbo de propósito: uma autorização de «guardar e entregar» não cobre criar uma versão derivada, e converter formato é exatamente isso.
Essa licença existe só para prestar o serviço a você e termina quando você para de usá-lo. A gente não usa suas imagens para mais nada: não vende, não licencia a terceiros, não usa em publicidade e não treina nenhum modelo com elas.
Seus arquivos originais não são tocados, movidos nem apagados. Você continua sendo o dono de tudo o que é seu.
9. O que você garante
Ao nos pedir para servir uma imagem, você declara que tem os direitos necessários sobre ela e que entregá-la pela nossa rede não viola direito de mais ninguém. Se alguém nos processar por causa de uma imagem que você mandou servir, essa responsabilidade é sua.
10. Uso aceitável
Não use o serviço para:
- conteúdo ilegal em qualquer país onde ele seja entregue;
- material de abuso sexual infantil — a gente denuncia às autoridades e encerra a conta na hora, sem aviso;
- conteúdo que viole direito autoral, marca ou imagem de outra pessoa;
- distribuir programas maliciosos ou arquivos disfarçados de imagem;
- guardar arquivos que não são imagens, como se fôssemos um depósito de arquivos;
- abrir várias contas para o mesmo site e escapar da cota do plano gratuito;
- revender o serviço sem um acordo escrito com a gente;
- gerar carga automatizada que atrapalhe a rede ou o serviço de outros clientes.
Diante de conteúdo ilegal, a gente pode suspender a conta e limpar o cache imediatamente, sem aviso prévio.
11. Direitos autorais e denúncias
Para denunciar uma imagem, escreva para hello@nimbocdn.net com o endereço da imagem, a prova de que você é o titular do direito e uma declaração de que a denúncia é feita de boa-fé.
Vale entender qual é o nosso papel: a gente guarda cópias convertidas de imagens que estão hospedadas no site do próprio cliente. A gente não hospeda o arquivo original e não consegue removê-lo de lá. Por isso a denúncia eficaz é dirigida ao site de origem. Quando a imagem sai do site de origem, ou quando existe ordem judicial, a gente limpa o cache e bloqueia a entrega.
Contas que reincidem em violação de direitos de terceiros são encerradas.
12. Como o serviço pode mudar
A gente pode acrescentar, mudar ou remover funcionalidades. Se uma mudança prejudicar de forma relevante quem é cliente pago, a gente avisa com 30 dias de antecedência e você pode cancelar sem custo nesse período.
Mudanças de preço também são avisadas com 30 dias e passam a valer no ciclo seguinte. Quem não quiser continuar, cancela antes.
13. Disponibilidade
A gente não promete um percentual de disponibilidade. O motivo é simples: não medimos isso, e não publicamos número que não medimos.
O que a gente promete é o comportamento quando algo falha. Se o serviço, uma imagem ou qualquer outra peça falhar, quem visita o seu site vê a imagem original, do jeito que ela era antes. Se a NimboCDN sair do ar, seu site continua funcionando com as próprias imagens e o conector para de reescrever sozinho. A gente não é um ponto único de falha do seu site. E desativar o conector devolve tudo ao que era, na hora.
14. O conector é software livre
O conector é distribuído sob a GPL versão 2 ou posterior. Você pode ler o código, modificar e redistribuir nos termos dessa licença.
Uma consequência contratual disso: o conector não decide plano, cota nem cobrança. Ele sempre reescreve endereços; quem decide o que é entregue, em que formato e sob qual plano é o serviço, do lado do servidor. Modificar o conector não muda o seu plano.
15. Sem garantias
O serviço é prestado como está. A gente trabalha para que funcione bem e mede o que promete, mas não garante que estará livre de erros, que atenderá a um objetivo específico seu, nem que nunca ficará indisponível.
16. Limite de responsabilidade
Se a gente causar um prejuízo a você, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor de uma mensalidade: o que você nos pagou no mês anterior ao fato. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de receita nem perda de dados.
No plano gratuito não existe valor pago e, portanto, não há indenização em dinheiro por este limite.
Este limite não se aplica, e aí respondemos integralmente, nos casos de:
- dolo ou culpa grave da nossa parte;
- dano causado a você ou a terceiros por violação de dados pessoais que nos seja imputável;
- qualquer responsabilidade que a lei aplicável não permita limitar.
17. Quando podemos suspender ou encerrar sua conta
A gente pode suspender ou encerrar uma conta quando houver descumprimento da seção 10, quando a cobrança ficar em aberto depois do prazo da seção 6, ou quando uma ordem de autoridade competente exigir. Fora do caso de conteúdo ilegal, avisamos antes e damos prazo para corrigir.
Você pode encerrar quando quiser, cancelando no painel. Para apagar os dados da conta, o procedimento está na Política de privacidade.
18. Se você contrata como consumidor
Nada nestes termos tira de você os direitos que a lei do seu país garante a quem contrata como consumidor. Esses direitos valem por cima de qualquer cláusula daqui que os contrarie, e a cláusula contrária não se aplica a você nessa parte.
No Brasil, isso inclui o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados. Na União Europeia, inclui a Diretiva 2011/83/UE dos direitos dos consumidores — é de lá que saem os 14 dias da seção 7 —, a Diretiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas e a Diretiva (UE) 2019/770 sobre contratos de conteúdos e serviços digitais. Você também pode nos acionar no foro do seu próprio domicílio, e se mora na União Europeia aplicam-se a você as normas imperativas do seu país, diga o que disser a seção 19.
19. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis do estado de Wyoming, Estados Unidos, e as questões que não forem resolvidas de outra forma serão levadas aos tribunais de Sheridan, Wyoming — sempre respeitada a seção 18, que vem antes desta.
20. Mudanças nestes termos
Quando mudarmos estes termos, a data em vigor no topo da página muda junto. Mudanças relevantes são avisadas com 30 dias de antecedência no e-mail de contato da conta. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a versão nova.
21. Fale com a gente
Qualquer dúvida sobre estes termos: hello@nimbocdn.net. Respondemos em inglês, espanhol e português.