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Términos de servicio
Estas son las reglas entre tú y nosotros. Están escritas en lenguaje claro a propósito: si algo no se entiende, escribe a hello@nimbocdn.net y te lo explicamos.
1. Quiénes somos
NimboCDN es un servicio operado por DIO Digital E-Commerce Services LLC, una sociedad constituida en el estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 North Gould St, Sheridan, WY 82801, EE. UU. Cuando decimos «nosotros» o «NimboCDN», hablamos de esa empresa. Cuando decimos «tú», hablamos de la persona o la empresa dueña de la cuenta.
Aceptas estos términos al crear una cuenta o al instalar el conector en tu sitio. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para hacerlo.
2. Qué hace NimboCDN
Reescribimos las direcciones de las imágenes de tu sitio, convertimos esas imágenes a formatos más livianos y las entregamos desde nuestra red global. Tus archivos originales siguen donde siempre estuvieron, en tu plataforma, intactos.
El servicio tiene dos partes: el conector, que instalas en tu plataforma, y el servicio en sí, que hace la conversión y la entrega. Hoy existe el conector para WordPress; hay otras plataformas previstas, sin fecha. Estos términos valen para el servicio en cualquier plataforma.
Una medición, y no toca tu sitio: las visitas a nuestras propias páginas —este sitio, nimbocdn.net— se cuentan con Google Analytics, para saber qué páginas funcionan. No ve nada de los sitios donde el conector está instalado. Qué recolecta, por cuánto tiempo y cómo apagarlo está en la Política de privacidad.
3. Tu cuenta y tu clave
Cada sitio es una cuenta. Al registrar un sitio generamos una clave que lo identifica y autoriza la entrega de sus imágenes. Cuidar esa clave es responsabilidad tuya: quien la tenga puede ver los datos de la cuenta y abrir la pantalla de cobro. Si crees que se filtró, escríbenos y la cambiamos.
La dirección de correo de contacto sale, por defecto, del correo de administrador de tu plataforma, y se envía cuando se registra el sitio. Puedes cambiarla en el panel cuando quieras. A esa dirección enviamos los avisos sobre la cuenta y el cobro, y los correos ocasionales sobre el producto que puedes desactivar cuando quieras.
No hay límite de sitios: puedes registrar los que quieras, cada uno con su propia cuenta y, si corresponde, su propia suscripción.
4. Los planes
Gratuito. Cubre tu página de inicio, con hasta 50 imágenes nuevas por mes, entregadas en WebP en tres anchos. Visitas ilimitadas, sin cobro por visita. No pide tarjeta y no vence.
- El cupo de 50 imágenes nuevas se renueva el día 1 de cada mes, en horario universal (UTC).
- Una imagen admitida vale para siempre: sus tres anchos y los formatos que pidan los navegadores no vuelven a consumir cupo.
- Una imagen que deja de aparecer en tu página de inicio durante 30 días deja de servirse y le hace lugar a otra.
- Quién determina cuál es tu página de inicio es el servicio, no el conector. Visitamos la dirección de tu sitio y verificamos cada imagen declarada. Solo entra lo que está realmente ahí.
- Nunca entregamos una imagen más grande que la que tu plataforma ya entregaba.
Pro. Cubre el sitio entero: todas las páginas, todas las imágenes, sin límite de cantidad, y en AVIF, que es más liviano que el WebP del plan gratuito. Visitas ilimitadas también.
Plan otorgado. Un tercero —una agencia, por ejemplo— puede otorgarle el Pro a tu sitio por un período. Mientras dure, vale como Pro. Cuando termina, el sitio vuelve al gratuito solo, sin cobro y sin imagen rota.
5. Precios, cobro y moneda
El Pro tiene dos periodicidades, y eliges cuál contratar:
- Mensual — R$ 49,90 por mes en Brasil, $ 9,90 por mes en los demás países.
- Anual — R$ 499 por año en Brasil, $ 99 por año en los demás países. Son doce meses al precio de diez: dos meses de descuento en cualquiera de las dos monedas.
Cualquiera de las dos se renueva automáticamente hasta que canceles.
- La moneda la define el país desde donde sale la conexión que hace el pago, y queda fijada cuando se crea la suscripción. No cambia después: para cambiar de moneda hay que cancelar y contratar de nuevo.
- De mensual a anual, en el momento. Acreditamos los días que pagaste y no usaste, cobramos el anual ya con ese descuento aplicado y la renovación pasa a contar desde ahí. El monto exacto aparece antes de que confirmes. Quien paga con Pix necesita autorizar un débito nuevo en la aplicación del banco, porque la autorización anterior se dio por un monto mensual.
- De anual a mensual, al final del período. El Pro anual sigue hasta su fecha de renovación, y recién desde ahí el cobro pasa a ser mensual. No hay reembolso del tiempo ya pagado, y no pierdes nada de lo que contrataste.
- Te avisamos 15 días antes de cada renovación anual. Recibes un correo con la fecha y el monto, a tiempo para cancelar o pasarte al mensual si quieres. Es un compromiso, no una cortesía: un cobro que llega un año después de contratar no puede ser una sorpresa. Las renovaciones mensuales las anuncia nuestro procesador de pagos unos días antes.
- El precio anunciado es el precio final. Hoy no discriminamos impuesto en el cobro. Si en algún país pasamos a tener obligación de recaudarlo, avisamos antes de aplicarlo.
- Quien ya tenía un precio anterior lo mantiene mientras conserve la suscripción activa.
- El pago lo procesa nuestro procesador de pagos. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
6. Cancelar y pago fallido
Cancelas en el panel, cuando quieras, sin tener que hablar con nadie. El Pro sigue funcionando hasta el fin del período ya pagado; después el sitio vuelve al gratuito.
Si un cobro falla, hay tres días de tolerancia mientras se hacen nuevos intentos. Pasados esos tres días, la suscripción se cierra y el sitio vuelve al gratuito. Un pago que queda incompleto —porque no llegó la confirmación del banco, por ejemplo— vence a los 15 días.
En ninguno de esos casos se rompen tus imágenes. El sitio vuelve a servir lo que servía antes, sin página en blanco y sin imagen faltante.
7. Reembolsos
No devolvemos valores ya cobrados. Cancelas en el panel cuando quieras y no hay nuevo cobro; el tiempo no usado del mes en curso no se devuelve ni se prorratea.
Esta regla no desplaza los derechos que la ley de tu país le da a quien contrata como consumidor. Lee la sección 18: manda por encima de esta.
Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes 14 días para cambiar de idea. Corren desde el día en que se celebra el contrato. No tienes que dar ningún motivo ni usar ningún formulario concreto: basta con un correo a hello@nimbocdn.net diciendo que desistes, y cuenta desde el día en que lo envías.
Como nos pediste empezar a entregar de inmediato, pagas la parte que usaste: calculamos los días entre el alta y tu desistimiento y te devolvemos el resto. Lo devolvemos dentro de los 14 días siguientes a recibir tu aviso, por el mismo medio con el que pagaste. Son los arts. 9, 14.3 y 16.a) de la Directiva 2011/83/UE — y fíjate en la diferencia con lo que afirman muchos servicios: una suscripción es un servicio digital, no un contenido digital, así que empezar a usarla no te quita el derecho.
Si prefieres usar el formulario estándar, es este, y copiarlo en un correo sirve: «A DIO Digital E-Commerce Services LLC, 30 North Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, EE. UU. — hello@nimbocdn.net: por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del servicio NimboCDN, contratado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Sitio: [dominio]. Fecha: [fecha].»
8. Qué nos autorizas a hacer con tus imágenes
Para prestar el servicio necesitamos una autorización tuya sobre las imágenes de tu sitio. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva, sin exclusividad territorial, sin pago de regalías y revocable en cualquier momento, para:
- buscar esas imágenes en tu sitio;
- copiarlas y almacenarlas;
- redimensionarlas, recomprimirlas y convertir su formato;
- crear versiones derivadas, que es lo que produce una conversión a AVIF o WebP;
- guardar esas versiones en caché y entregarlas a quien visita tu sitio.
Enumeramos verbo por verbo a propósito: una autorización de «guardar y entregar» no cubre crear una versión derivada, y convertir el formato es exactamente eso.
Esta licencia existe solo para prestarte el servicio y termina cuando dejas de usarlo. No usamos tus imágenes para nada más: no las vendemos, no las licenciamos a terceros, no las usamos en publicidad y no entrenamos ningún modelo con ellas.
Tus archivos originales no se tocan, no se mueven y no se borran. Sigues siendo el dueño de todo lo tuyo.
9. Qué garantizas tú
Al pedirnos que sirvamos una imagen, declaras que tienes los derechos necesarios sobre ella y que entregarla por nuestra red no viola el derecho de nadie más. Si alguien nos demanda por una imagen que mandaste servir, esa responsabilidad es tuya.
10. Uso aceptable
No uses el servicio para:
- contenido ilegal en cualquier país donde se entregue;
- material de abuso sexual infantil — lo denunciamos a las autoridades y cerramos la cuenta de inmediato, sin aviso;
- contenido que viole derechos de autor, marca o imagen de otra persona;
- distribuir programas maliciosos o archivos disfrazados de imagen;
- guardar archivos que no son imágenes, como si fuéramos un depósito de archivos;
- abrir varias cuentas para el mismo sitio y esquivar el cupo del plan gratuito;
- revender el servicio sin un acuerdo escrito con nosotros;
- generar carga automatizada que perjudique la red o el servicio de otros clientes.
Ante contenido ilegal podemos suspender la cuenta y limpiar la caché de inmediato, sin aviso previo.
11. Derechos de autor y denuncias
Para denunciar una imagen, escribe a hello@nimbocdn.net con la dirección de la imagen, la prueba de que eres el titular del derecho y una declaración de que la denuncia se hace de buena fe.
Conviene entender cuál es nuestro papel: guardamos copias convertidas de imágenes que están alojadas en el sitio del propio cliente. No alojamos el archivo original y no podemos quitarlo de ahí. Por eso la denuncia eficaz se dirige al sitio de origen. Cuando la imagen sale del sitio de origen, o cuando hay una orden judicial, limpiamos la caché y bloqueamos la entrega.
Las cuentas que reinciden en violar derechos de terceros se cierran.
12. Cómo puede cambiar el servicio
Podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si un cambio perjudica de forma relevante a quien es cliente pago, avisamos con 30 días de anticipación y puedes cancelar sin costo en ese plazo.
Los cambios de precio también se avisan con 30 días y rigen desde el ciclo siguiente. Quien no quiera seguir, cancela antes.
13. Disponibilidad
No prometemos un porcentaje de disponibilidad. El motivo es simple: no lo medimos, y no publicamos un número que no medimos.
Lo que sí prometemos es el comportamiento cuando algo falla. Si el servicio, una imagen o cualquier otra pieza falla, quien visita tu sitio ve la imagen original, tal como era antes. Si NimboCDN se cae, tu sitio sigue funcionando con sus propias imágenes y el conector deja de reescribir solo. No somos un punto único de falla de tu sitio. Y desactivar el conector devuelve todo a como estaba, al instante.
14. El conector es software libre
El conector se distribuye bajo la GPL versión 2 o posterior. Puedes leer el código, modificarlo y redistribuirlo en los términos de esa licencia.
Una consecuencia contractual de eso: el conector no decide plan, cupo ni cobro. Siempre reescribe direcciones; quién decide qué se entrega, en qué formato y bajo qué plan es el servicio, del lado del servidor. Modificar el conector no cambia tu plan.
15. Sin garantías
El servicio se presta tal como está. Trabajamos para que funcione bien y medimos lo que prometemos, pero no garantizamos que esté libre de errores, que sirva para un objetivo específico tuyo, ni que nunca esté fuera de servicio.
16. Límite de responsabilidad
Si te causamos un perjuicio, nuestra responsabilidad total queda limitada al valor de una mensualidad: lo que nos pagaste en el mes anterior al hecho. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos ni pérdida de datos.
En el plan gratuito no hay monto pagado y, por lo tanto, no hay indemnización en dinero por este límite.
Este límite no se aplica, y ahí respondemos íntegramente, en los casos de:
- dolo o culpa grave de nuestra parte;
- daño causado a ti o a terceros por una violación de datos personales que nos sea imputable;
- cualquier responsabilidad que la ley aplicable no permita limitar.
17. Cuándo podemos suspender o cerrar tu cuenta
Podemos suspender o cerrar una cuenta cuando haya incumplimiento de la sección 10, cuando el cobro quede impago después del plazo de la sección 6, o cuando lo exija una orden de autoridad competente. Fuera del caso de contenido ilegal, avisamos antes y damos plazo para corregir.
Puedes cerrar cuando quieras, cancelando en el panel. Para borrar los datos de la cuenta, el procedimiento está en la Política de privacidad.
18. Si contratas como consumidor
Nada en estos términos te quita los derechos que la ley de tu país le garantiza a quien contrata como consumidor. Esos derechos mandan por encima de cualquier cláusula de aquí que los contradiga, y la cláusula contraria no se te aplica en esa parte.
En Brasil eso incluye el Código de Defensa del Consumidor y la Ley General de Protección de Datos. En Argentina, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. En la Unión Europea incluye la Directiva 2011/83/UE de derechos de los consumidores —de ahí salen los 14 días de la sección 7—, la Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas y la Directiva (UE) 2019/770 sobre contratos de contenidos y servicios digitales. También puedes accionar contra nosotros en el foro de tu propio domicilio, y si vives en la Unión Europea se te aplican las normas imperativas de tu país diga lo que diga la sección 19.
19. Ley aplicable y foro
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, y las cuestiones que no se resuelvan de otro modo se llevarán a los tribunales de Sheridan, Wyoming — siempre respetando la sección 18, que va antes que esta.
20. Cambios en estos términos
Cuando cambiemos estos términos, la fecha de vigencia del encabezado cambia con ellos. Los cambios relevantes se avisan con 30 días de anticipación al correo de contacto de la cuenta. Seguir usando el servicio después de eso significa aceptar la versión nueva.
21. Escríbenos
Cualquier duda sobre estos términos: hello@nimbocdn.net. Respondemos en inglés, español y portugués.